新疆石河子市是新疆生产建设兵团城市，残联工作一直走在兵团前列。从2011年起，在市区五个街道先后成立了阳光家园残疾人日间照料站，招收的全部为精神和智力残疾人。红山街道残疾人日间照料站是市区最早建立、也是目前最大的残疾人照料站，入站在册人数24人，智力残疾人占总数的80%以上，数量最多。围绕着智力学员的生活、学习、娱乐，照料站在残联的指导下付出了辛勤汗水。特别是最近两年在智障学员职业重建、帮扶上迈出了可喜的一步，小小送餐员—李聪（化名）便是一个典型例子。

李聪今年19岁，是智力三级残疾，父母也均为残疾人，一家三口均吃低保，家庭经济非常困难。李聪的优点是身体健康、手脚协调能力很好、稳定性强，出行、干活做事力量大，他的缺点是与外界交流沟通太少语言表达欠缺，还怕人、自信心不足很自卑，这也是所有智力残疾人的弱项。我们经过筛选确定为其进行职业重建，并对他进行了培训。

第一、创造条件督促他与外界沟通；

智力障碍的残疾人道理上说得再多他们都接受有限，只有让他们在行动上去做才能收到效果，我们创造条件，督促他与外界沟通，比如照料站买创可贴、打火机、去取快递、拿钥匙、传话等，只要是与外人接触的机会我们就让他去做。并提醒他怎么去问话、说话、接触、交流，一次、两次、十次、二十次、上百次。李聪从胆小怕事慢慢过度到愿意去、敢于去，说话的机会多了，半年下来慢慢的不怕人了，语言也表达清楚流利了。

第二，物质激励，让他有工作的渴望；

李聪具备了沟通交流后，我们尝试告诉他工作的好处，但他的反应平淡，多次后也没收到良好效果，我们上网看就业指导员提升的课程，有了很大启发，采用了激励和奖励的方法，我们先给李聪讲明工作的重要性，人生必由的阶段，工作后可以收获工资，可以买喜欢的物品，并且挣的钱多了还可以买部手机。尤其是后一点我们早已得知李聪想有部手机了，他很快有了就业的迫切渴望。药对症李聪学习的积极性提高了。通过就业指导员提升的课程我们从他的心理上入手，“加了把火”带他去超市看手机，并让他找自己中意的手机，再旁侧激励他挣了钱就来买。

第三、亲自示范，树起信心；

我们与邻近的养老院联系，得知他们需要一名送餐员，并且才开始业务，送餐的人不会多，这刚好可以锻炼一下李聪，李聪很快就上岗了，但开始订餐人少，他还忙的过来，当送餐人员达到4家时，他就开始不想送了，我们经过了解观察随同送餐，发现一方面是李聪在路上没抓紧时间像散步一样，速度当然慢了，还有一点是因为送餐时间耽误，餐食都成温的了，免不了订餐的爷爷奶奶会说，这让他有情绪。为此我们首先帮他按排合理的送餐路线，统筹工作程序，并陪他亲自送餐，目的就是督促他送餐的速度，同时闲时我找他谈心，告诉他工作的态度和工作的信心，没有坚持就不会收货果实，并有意识的让他尝尝凉饭菜的不好味道。此后两个月以来我们亲自带他去送餐，亲身实地的告诉他每一步该怎么做，怎样做得更好。从敲门、问候、进屋放好餐、到搀扶奶奶爷爷用餐，再到帮他们顺手扔垃圾。他逐渐得到了客户和养老院的认可，工作也做的越来越好了。上百次后李聪送餐的效率增强了，路上也没耽误了，送餐的自信心和毅力也潜移默化的增强着。就这样连续拿了两个月工资后，我们又经过和养老院商量预支工资，他终于买了一部心仪的手机（我们彼时与其父母沟通过他工作头几个月工资自己支配）。这些就业指导员的技巧，尤其是智障残疾人的心理沟通技巧，我们都是从学习网上课程得到的，最大的好处就是现学现实践，效果非常的好。

李聪走上工作岗位后，我又按照网上课程的建议，加强了对他的就业情况的跟踪。智障残疾人工作进入正轨后还是有很多小情况，比如偶而情绪不好、哪一天不想上班等等，他妈妈实在没办法时总在微信上请我帮助，我们总是尽可能的去帮助他。在这里对智障残疾人职业重建一定要有智障监护人的有力帮助，取得他们的最大支持。否则工作很难开展。另外当像李聪这样的走入正轨的智障就业者，我们应该把就业指导的心理技巧和方法适时传授给其父母，由父母履行介入到孩子的工作上来，毕竟他们离孩子最近，是孩子最亲的人，也能最好指导介入。
    从李聪的就业上我们也感慨颇深，智障学员的职业重建任重道远，无论是从企业的认识、社会的关爱，还是智障学员能从事的工种上，都非常缺乏，尤其是还面临着智障孩子父母这方面的压力，他们往往让孩子在家闲着也不愿其受委屈，这在很大程度上扼杀了智障孩子仅有的自食其力的素质。通过对就业指导员提升学习的课程，我们边学边用，启发性很大，更让自己开拓了眼界，达到了举一反三的学习效果，受益匪浅！